Para consultar las condiciones generales para las travesías a partir del 8 de noviembre de 2010, haga clic en este enlace. 

Para las travesías hasta el 7 de noviembre de 2010 consulte las condiciones que aparecen más abajo. 

• RESERVA Y COMPRA DEL BILLETE :
  Directiva 98/41/CE-Art.5

La reglamentación internacional sobre seguridad de los buques obliga a recoger, en el momento de la emisión del billete definitivo, los siguientes datos: apellido, nombre, franja de edad.

Al finalizar la reserva, se proporciona una fecha límite para efectuar el pago, bien sea del anticipo o del importe total del billete.

Los pasajeros que se beneficien de algún descuento, deberán indicarlo antes de retirar el billete. Después, no se procederá a ningún reembolso ni a ningún cambio de descuento. Al efectuar el embarque, deberán presentar un documento acreditativo del descuento y un documento de identidad. La ausencia de documentos acreditativos conllevará un reajuste de la tarifa.

En el marco de la legislación sobre el comercio electrónico, el cliente puede hacer uso de un derecho de retractación durante las 24 horas siguientes a la conclusión de la venta (aplicable hasta 72 horas antes de la salida de ida).

En el momento de cada transacción, gastos iniciales de tramitación de 5€ le serán facturados encima.

Importante
- En el caso de la entrega de un bono, se subraya expresamente que dicho bono no constituye en ningún caso un título de transporte y que debe canjearse antes de la fecha indicada en el mismo por el título o los títulos definitivos de transporte cuyas condiciones generales se precisan en el presente documento. Una vez transcurrido dicho plazo, la reserva de las plazas queda anulada. El reembolso se efectúa con la aplicación de los recargos, tal como se indica en las condiciones generales de venta, y se calcula sobre el coste total del transporte. Las tarifas de transporte indicadas al establecer el presente documento pueden modificarse en el momento de la emisión del título de transporte. No se expedirá ningún duplicado de este documento.

• ANULACIÓN DE PLAZAS PASAJEROS Y VEHÍCULOS

En caso de anulación de viaje :
-  Con más de 72 horas de antelación a la salida: reembolso del 90%* del billete.
-  Con entre 72 y 24 horas de antelación a la salida: reembolso del 70%* del billete.
-  Con menos de 24 horas de antelación a la salida: reembolso del 50%* del billete.
Si el viaje no esta anulado antes de la salida, no hay ningun reembolso
*Del importe del billete, excepto tasas  y derechos de puerto.

Para un bono :

• màs de 45 dias de antelacion a la salida : recargo de 30% del bono 
• entre 45 y 30 dias : recorgo de 50% del bono 
• menos de 30 dias : ningun reembolso

Además de los recargos, se aplicará una tasa de anulación que asciende a 3 € por persona, vehículo y travesía.

Algunos billetes con tarifas promocionales no son modificables ni reembolsables.
Las ofertas promocionales y "packages" travesias + alojamiento presentan condiciones particulares que se pueden consultar en nuestras agencias.

• CAMBIO DE PLAZAS PASAJEROS Y VEHÍCULOS

Cambio de salida: cobro de la tasa de cambio de 3 €, calculada por persona, vehículo y travesía.
Algunos billetes con tarifas promocionales no son modificables ni reembolsables.
Las ofertas promocionales y "packages" travesias + alojamiento presentan unas condiciones particulares que se pueden consultar en nuestras agencias.

• SEGURO MULTIRRIESGO
  

LA MERIDIONALE y TMS Contact le ofrecen un «Seguro Multirriesgo» para su viaje en las líneas de Córcega y Cerdeña.
Se trata de un seguro de «Anulación de Viajes», «Equipajes», «Asistencia a las personas» (que abarca la repatriación, la asistencia médica, los gastos de búsqueda y de auxilio) y la «asistencia vehículo»).

Las tarifas son de: 5 € por persona* si se trata de billetes modificables y reembolsables, y de 7 € por persona* si se trata de billetes no modificables ni reembolsables.

Al comprar su título de transporte, se le envía un resumen contractual de las modalidades de seguro. Para consultar las condiciones generales completas, contacte con nuestras agencias en el 00 33 810 20 13 20 .
Información y venta en agencias de viaje.
Adultos, niño, bebé."

• ACOMODACIÓN EN CAMAROTE O COMPARTIMENTO

El tipo de acomodación viene indicado por un código de cuatro caracteres, y el número del camarote figurará en la tarjeta de embarque el día de la salida. Las literas no son apropiadas para los niños menores de 6 años (decreto del 19/08/95).

• HORA LÍMITE DE PRESENTACIÓN AL EMBARQUE

- Pasajeros con vehículo : la hora límite de presentación para las formalidades de acogida para el embarque figura en el billete de pasaje. Atención: después de la hora límite no se garantiza el embarque.

- Pasajeros sin vehículo : presentación de los viajeros de a pie como muy tarde 30 minutos antes de la hora de salida. Atención: después de la hora límite no se garantiza el embarque.

No se venden títulos de transporte a bordo de los buques: un cliente que llegue con retraso solo está autorizado a subir a bordo de los buques si ha pagado previamente el viaje y puede presentar un título de transporte.

Todo cambio de acomodación efectuado a bordo se calculará sobre la base del importe de la acomodación con tarifa completa.

• TRANSPORTE DE MENORES, MUJERES EMBARAZADAS Y PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA

La Compañía no permite el transporte de menores de 16 años no acompañados. No obstante, a petición de sus padres o tutores legales, los menores con 14 o 15 años cumplidos  pueden viajar solos, siempre que los padres o tutores legales hayan firmado en el momento del  embarque el formulario "Autorización de viaje para menores no acompañados", con lo que eximen de  responsabilidad a la Compañía.
Por consiguiente, la Compañía no podrá ser considerada responsable, por el motivo que fuera, en el caso en que, a pesar de las disposiciones anteriormente mencionadas, un menor no acompañado se registrase en alguna de nuestras travesías.

Se recomienda que las mujeres embarazadas no realicen travesías. Si a pesar de todo fuese inevitable el viaje, las mujeres embarazadas pueden viajar por mar hasta el 7º mes de gestación, siempre que reciban la aceptación del Comandante de a bordo. El personal de la compañía solicitará una autorización del médico que atiende a la embarazada.
A bordo de nuestros buques, las personas con movilidad reducida disponen de camarotes específicos, así como de sillas de ruedas. Le rogamos que indique esta necesidad al realizar la reserva.

• TARJETA DE EMBARQUE

Permite el acceso a bordo, y el pasajero está obligado a presentarla al realizar el embarque.
En caso de pérdida, robo o cualquier otro contratiempo semejante, el pasajero deberá adquirir un nuevo título de transporte.  Esta tarjeta deberá conservarse a bordo y después de terminado el viaje, con el fin  de poder presentarla para cualquier solicitud o reclamación.

ATENCIÓN : Los pasajeros que se beneficien de un descuento deberán solicitarlo antes de retirar su billete, ya que no se concederá ningún reajuste de tarifa después de la salida. Toda reclamación relativa a la tasación de vehículos deberá presentarse con anterioridad al embarque, no concediéndose ningún reembolso después de la salida.
Se rechazará el embarque a bordo de los transbordadores de los vehículos cuya altura supere 1,80 m si esta particularidad no ha sido declarada y registrada al realizar la reserva.

• IMPORTACIÓN DE ANIMALES DOMÉSTICOS

La importación de animales domésticos está sujeta al reglamento CE n° 998/2003. Todo animal debe ir acompañado de un certificado sanitario por orden ministerial del 19 de julio de 2002.

• IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS DE ORIGEN ANIMAL

La importación de productos alimenticios de origen animal está sujeta a los reglamentos CE n° 745/2004 y CE n° 136/2004. Está prohibida la importación de carnes frescas, productos a  base de carne, leche y productos lácteos.
Para más información, puede consultar a los servicios sanitarios y veterinarios competentes.

• OBJETOS PERDIDOS
  

En caso de pérdida u olvido de un objeto a bordo,  debe avisarse cuanto antes al servicio de Pasajeros, llamando por teléfono al “n° Azur” 00 33 810 20 13 20 y precisando la travesía, el lugar o el número del camarote para que se efectúe la búsqueda  a bordo.

• EXPLOTACIÓN DE LOS DATOS 

La Meridionale es susceptible de enviarle por correo, correo electrónico, teléfono o SMS informaciones o ofertas comerciales. Conforme a la ley " informática y libertades " del 6 de enero de 1978, usted goza de un derecho de acceso y de rectificación a las informaciones que le conciernen escribiendo a :

COMPAGNIE MERIDIONALE DE NAVIGATION
Service Marketing - Développement & Communication
4, Quai d'Arenc - BP 62345 
13213 MARSEILLE CEDEX 02

• SERVICIO CLIENTES
  

En caso de observaciones particulares, deberán enviarse por correo o por correo electrónico al servicio correspondiente indicado más abajo.  Deberán conservarse los billetes y tarjetas de embarque, ya que se solicitarán en caso de litigio.

LA MERIDIONALE Service Réclamations
BP 62345 – 13213 Marseille Cedex 02
FRANCIA


Las sugerencias se pueden exponer en la ficha de satisfacción que se encuentra en cada camarote.

La totalidad de las condiciones generales se entiende sujeta a disponibilidad.